lunes, 17 de octubre de 2016

Malcolm X. El Marco Personal y la comunicación persuasiva.

Malcolm X 

(Foto de Marion S. Trikoko, Biblioteca del Congreso de EE.UU.)

Malcolm X, nacido como Malcolm Littl. Se le considera como uno de los más influyentes afroamericanos en la historia estadounidenseSu nombre oficial completo era El-Hajj Malik El-Shabazz. Peregrinó la Meca y se convirtió al sunismo. Fue un radical defensor de los derechos de los afroamericanos (validaba el uso de la violencia) hasta el extremo de que sus detractores le acusaron de racismo contra la raza blanca. Antes de entrar en política había trabajado para la mafia.

El sociólogo canadiense Erving Goffman, en su ensayo maestro Frame Analysis. El marco de la experiencia (Ed. Centro de Investigaciones Sociológicas, p. 267) cita un episodio de la autobiografía de Malcom X en el que este activista cuenta cómo tras haber robado mercancía, se cruzaron con un coche patrulla de la policía. Era de noche y los policías al ver que eran negros, dieron la vuelta para detenerlos. Había dos opciones: una, tratar de huir y dos, sacar las armas y pelear. Malcom X ordenó a los suyos que detuviesen el automóvil, se apeó y caminó con sangre fría hacia el de los policías, que se había detenido detrás. Aparentando confusión, les preguntó si podían indicarle una dirección, alegando que se habían perdido. Los policías le dieron las indicaciones pertinentes, y a continuación, en palabras de Malcolm, "continuamos con nuestros respectivos asuntos".

Lo que en realidad sucedió fue que Malcolm cambió el marco de percepción de la policía. El marco inicial era negros-por-la-noche-sospechosos-de-delito, pero Malcolm lo cambió por el de negro-torpe-desorientado. En el mundo de los negocios, pero también en la vida diaria, nos fiamos demasiado de la utilidad del comportamiento racional. En una entrevista de trabajo, una negociación u otra situación conflictiva se acostumbra a dar por cierto que bastará con "tener razón". Este enfoque carece por completo de validez. No basta con tener razón: es preciso que los interlocutores perciban que, en efecto, la situación que describimos (el marco) es el correcto, y solamente verán que es el correcto si es el que les conviene (en el caso de la patrulla policial, les convenía que no tuviese lugar un tiroteo).

En toda interacción conflictiva el sujeto asume que solamente hay dos opciones: someterse o huir. Esta perspectiva del binomio dominación/sumisión es un mecanismo primitivo de supervivencia... ¡pero no es racional! 
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El padre de Malcolm X había sido asesinado por su actividad sindical y su madre enloqueció por esta causa. Malcolm fue asesinado por fanáticos de raza blanca durante un discurso  Recibió dieciséis disparos.


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